vi informiamo che, entro il 29 ottobre 2026, sarà necessario adeguare le informative privacy, le modalità di raccolta e revoca del consenso alle nuove Linee guida del Garante per la protezione dei dati personali sull’utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni di posta elettronica.
COSA SONO I TRACKING PIXEL?
I tracking pixel sono immagini generalmente invisibili al destinatario, incorporate nelle e-mail, che consentono al mittente di rilevare l’apertura del messaggio e, in alcuni casi, di raccogliere ulteriori informazioni, quali l’indirizzo IP, il dispositivo utilizzato, il momento di consultazione e il numero di aperture.
QUALI SONO GLI ADEMPIMENTI RICHIESTI?
Le organizzazioni che utilizzano tali strumenti dovranno verificare la conformità dei propri sistemi alle indicazioni del Garante, con particolare attenzione a:
- Informative privacy: garantire un’adeguata trasparenza sull’utilizzo dei tracking pixel e sui dati raccolti.
- Raccolta del consenso: verificare la necessità di acquisire un consenso preventivo, libero, specifico e informato, secondo le modalità previste dalla normativa.
- Revoca del consenso: assicurare agli interessati la possibilità di revocare agevolmente il consenso eventualmente prestato.
- Misure tecniche e organizzative: verificare la configurazione delle piattaforme di invio e-mail e dei sistemi di tracciamento utilizzati, nonché l’adeguatezza delle procedure interne di gestione del consenso.
LE ISPEZIONI DEL GARANTE
Nella deliberazione del 23 luglio 2026, il Garante Privacy ha previsto tra le attività ispettive programmate per il secondo semestre 2026, anche la verifica del rispetto delle Linee guida sull’utilizzo dei tracking pixel nelle comunicazioni e-mail.
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Vi invitiamo a contattarci qualora la vostra organizzazione utilizzi tracking pixel nelle comunicazioni e-mail, anche attraverso piattaforme di marketing automation, newsletter o altri strumenti di comunicazione digitale, così da poter valutare insieme gli eventuali interventi necessari per assicurare il rispetto della normativa.
